怎么补交材料

您好，我在公众号上提交了提取申请，所有星号要求的资料都提交了，但是却没有通过审批，也没通知我。我登录才看到信息：要我补交“个人征信查询授权书”和银行还贷流水清单，但怎么补交？在哪里可以提交？没看到可以提交的入口。政务热线安排的人员也没与我联系。